Rückgaben
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem gekauften Artikel nicht zufrieden sind, haben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung Anspruch auf eine Rückerstattung.
Rückerstattungsbedingungen
Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss der Artikel:
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unbenutzt und ungetragen,
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im Originalzustand, mit unbeschädigten Etiketten,
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verpackt in Originalverpackung,
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mit beigefügter Rechnung oder Kaufbeleg.
Wie kann ich eine Rückerstattung vornehmen?
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Laden Sie das Rücksendeformular von unserer Website herunter (Link unten).
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Füllen Sie das Formular aus und legen Sie es dem Artikel bei, den Sie zurücksenden.
- Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@moeclothingstudio.com, um uns über Ihre Rücksendung zu informieren.
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Senden Sie das Paket an die auf dem Formular angegebene Adresse.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, außer im Falle der Lieferung eines falschen oder beschädigten Artikels.
📄 Laden Sie das Rücksendeformular herunter
Beschädigung oder Falschlieferung
Sollten Sie feststellen, dass der Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich nach Erhalt Ihrer Bestellung, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.
Artikelersatz
Wir bieten keinen direkten Umtausch von Artikeln an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung über den Webshop auf.
Erstattung
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rücksendung. Bei Genehmigung der Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wenn die Bestellung per Nachnahme bezahlt wurde, erstatten wir den Betrag per Banküberweisung zurück. Geben Sie in diesem Fall bitte Ihre Zahlungsdaten auf dem Formular an.
Im Falle einer Verzögerung Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter: info@moe-clothing.com
Gesetzliches Rückgaberecht (EU)
Gemäß den geltenden Bestimmungen haben Kunden aus der Europäischen Union das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen unter den oben genannten Bedingungen zurückzugeben.