FAQ

1. Kako mogu naručiti proizvode?
Da biste naručili proizvode, jednostavno odaberite željene artikle na našoj web stranici, dodajte ih u svoju košaricu, a zatim slijedite upute za završetak narudžbe. Za plaćanje možete koristiti kreditne kartice ili druge dostupne metode plačanja.

2. Koje su metode plačanja dostupne?
Prihvaćamo plaćanje kreditnim karticama i plačanje pouzećem.

3. Dostavljate li proizvode izvan Hrvatske?
Trenutno dostavljamo samo unutar Hrvatske. Planiramo proširenje dostave na međunarodnu razinu u budućnosti.

3. Mogu li promijeniti ili otkazati svoju narudžbu nakon što je potvrđena?
Nažalost, nakon što je narudžba potvrđena i procesirana, ne možete je ni promijeniti ni otkazati. Molimo vas da pažljivo provjerite svoju narudžbu prije nego što je završite.

5. Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-mail s informacijama o praćenju pošiljke. Možete pratiti status narudžbe putem priloženog broja za praćenje.

6. Koji je vremenski okvir za dostavu?
Nakon što vaša narudžba bude potvrđena, očekivana dostava je unutar 2-5 radnih dana, ovisno o lokaciji. Točan datum dostave bit će naznačen u vašem e-mailu za praćenje tijeka dostave.

7. Što ako mi proizvod ne odgovara ili želim izvršiti povrat?
Ako želite izvršiti povrat proizvoda, obratite nam se u roku od 14 dana od primitka narudžbe. Proizvod mora biti neotvoren i neoštećen. Za povrat, bit će potrebno ispuniti obrazac za povrat koji možete pronaći ovdje.
Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod oštećen ili nije onaj koji ste naručili. Nakon što zaprimimo proizvod, izvršit ćemo povrat sredstava na vaš račun u roku od 7 dana.

8. Kako mogu kontaktirati korisničku podršku?
Ako imate bilo kakvih pitanja ili trebate pomoć, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila ili telefona koji su navedeni na našoj stranici za kontakt.