FAQ
1. Come posso ordinare i prodotti?
Per ordinare i prodotti, è sufficiente selezionare gli articoli desiderati sul nostro sito web, aggiungerli al carrello e quindi seguire le istruzioni per completare l'ordine. Per il pagamento è possibile utilizzare carte di credito o altri metodi di pagamento disponibili.
2. Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Accettiamo pagamenti con carte di credito e in contrassegno.
3. Effettuate consegne di prodotti al di fuori della Croazia?
Attualmente effettuiamo consegne solo all'interno della Croazia. In futuro prevediamo di espandere le consegne a livello internazionale.
3. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo che è stato confermato?
Purtroppo, una volta che l'ordine è stato confermato ed elaborato, non è possibile modificarlo o annullarlo. Si prega di controllare attentamente l'ordine prima di completarlo.
5. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento della spedizione. Puoi tracciare lo stato dell'ordine tramite il numero di tracciamento allegato.
6. Qual è il tempo di consegna?
Una volta confermato l'ordine, la consegna prevista è entro 2-5 giorni lavorativi, a seconda della località. La data esatta di consegna sarà indicata nell'e-mail di tracciamento della spedizione.
7. Cosa succede se il prodotto non mi va bene o voglio effettuare un reso?
Se desideri effettuare un reso del prodotto, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il prodotto deve essere non aperto e non danneggiato. Per il reso, sarà necessario compilare il modulo di reso che puoi trovare qui.
I costi di reso sono a carico del cliente, tranne nel caso in cui il prodotto sia danneggiato o non sia quello che hai ordinato. Una volta ricevuto il prodotto, effettueremo il rimborso sul tuo account entro 7 giorni.
8. Come posso contattare il servizio clienti?
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci via e-mail o telefono, che sono indicati nella nostra pagina di contatto.